Trudno sobie wyobrazić dzisiaj funkcjonowanie jakiegokolwiek hotelu bez wykorzystania nowoczesnych oprogramowań. Do czego przydają się one najbardziej? Jakiego rodzaju programy dla hoteli są niezbędne?

System rezerwacji

Bez wątpienia w czasach, gdy rezerwacji w hotelu można dokonać co najmniej kilkoma ścieżkami, zaawansowane oprogramowanie do zarządzania nimi jest niezbędne. Rzecz w tym, aby uniknąć sytuacji, w której klient zarezerwuje przez portal internetowy czy e-mail pokój, który chwilę wcześniej został już zajęty np. drogą telefoniczną. Programy dla hoteli muszą więc w czasie rzeczywistym zapisywać wszelkie rezerwacje, dokonywane w dowolny sposób,aby zarezerwowany pokój automatycznie znikał z systemu jako dostępny.

Obsługa pokoi hotelowych

Niewątpliwie, programy dla hoteli pomagają również w obsłudze gości w pokojach hotelowych. Rzecz w tym, iż dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu bez trudu można zanotować wszelkie aktywności klienta, które wymagają uiszczenia przez niego dodatkowych opłat. Chodzi między innymi o korzystanie z mini barku, czy zamawianych kanałów telewizyjnych.

Dostęp do atrakcji hotelowych

Niewątpliwie, programy wykorzystywane w hotelach powinny również obsługiwać wszelkie obiekty, udostępniane gościom hotelowym. Chodzi tutaj między innymi o basen, spa, czy pole golfowe. Dzięki odpowiedniemu systemowi wszelkie wejścia do obiektów są rejestrowane. Naliczanie opłat za korzystanie z poszczególnych usług jest więc bardzo przejrzyste.

Korzyści dla pracowników

Niewątpliwie, wymienione wcześniej efekty użytkowania z programów dla hoteli są przede wszystkim korzystne dla gości. Niemniej jednak, z wielu programów korzystają również pracownicy i właściciele. Niezwykle przydatne jest chociażby oprogramowanie kadrowe. Zwłaszcza w większych hotelach, zatrudniających wielu pracowników, zarządzanie personelem oraz rozliczanie pracowników nie są proste.

Poza tym, przejrzysty zapis aktywności gości znacząco ułatwia pracę obsługi hotelowej Z pewnością istotny jest również wspomniany wcześniej program do zapisywania rezerwacji. Najczęściej ułatwia on również proces zameldowania oraz wymeldowania gościa. Dzięki remu trwa on o wiele krócej, a praca recepcjonistów staje się o wiele prostsza.