Budowa sieci komunikacyjnych w ramach organizacji lub firmy jest pojęciem niezwykle rozbudowanym, które cały czas ewoluuje. Producenci sprzętu tworzą nowe rozwiązania, które jeszcze bardziej mają uatrakcyjnić produkt. Ten ostatni ma spowodować, że będą oni wracać po kolejny model, który jeszcze bardziej usprawni ich pracę.

Centralki telefoniczne pozwalają skumulować w jednym miejscu szereg funkcji, które jeszcze do niedawna występowały jako niezależne usługi na oddzielnych urządzeniach. Urządzenia analogowe, mimo że w dalszym ciągu są w użytku, przechodzą powoli do lamusa. Są wypierane przez dużo bardziej nowoczesne, mniejsze i sprawniejsze urządzenia cyfrowe. Centrale pabx, zamiennie nazywane też centralkami pbx są najczęściej stosowanym rozwiązaniem wśród dzisiejszych przedsiębiorców. Nie ma się co dziwić, bowiem dzięki tym urządzeniom możliwe jest nie tylko usprawnienie codziennych działań, ale znacznie obniżenie kosztów funkcjonowania firmy. Wszystko przez fakt, że centralki tego typu mogą obsługiwać zarówno zewnętrzne połączenia telefoniczne, jak i połączenia pomiędzy pracownikami danej firmy. Dzięki zastosowanym rozwiązaniom ograniczona zostaje liczba linii telefonicznych niezbędnych do funkcjonowania przedsiębiorstwa. Klienci czy petenci, chcący się dodzwonić z zewnątrz, rzadziej napotkają na zajętą linię. Warto nadmienić, że centralki o których mowa mogą być rozbudowywane wg wielu kryteriów, z czego najbardziej popularnym jest ilość abonentów, jakie dana centralka może obsłużyć. Ciekawym rozwiązaniem jest możliwość kontroli pracowników, poprzez ograniczanie lub całkowite uniemożliwienie połączeń z określonymi numerami. Na rynku funkcjonuje wielu producentów centralek telefonicznych. Są to zazwyczaj znane firmy, które od wielu lat oferują klientom produkty o najwyższym stopniu zaawansowania technicznego. To właśnie dzięki nim na rynku pojawiły się centralki, które nie potrzebują podłączenia do sieci telefonicznej, aby rozmowy telefoniczne obsługiwać. Jest to możliwe dzięki podłączeniu poprzez łącza internetowe, które obsługują cały proces komunikacji. Oprócz telefonii stacjonarnej, możliwe jest także zestawienie połączeń sieci komórkowych, co wydatnie przyczyni się do ograniczenia kosztów związanych z poszczególnymi połączeniami. Takie rozwiązania stosują zarówno małe przedsiębiorstwa, jak i duże, światowe koncerny.